Záruka a servis

Záručná doba

Na všetky naše stoly poskytujeme:

• 24 mesiacov záruku pre fyzické osoby

• 12 mesiacov záruku pri B2B spolupráci, pokiaľ nie je v zmluve dohodnuté inak

Záruka sa vzťahuje na výrobné vady materiálu a konštrukcie.

Na čo sa záruka vzťahuje?

✔ konštrukčnú pevnosť rámu
✔ funkčnosť rozkladacieho mechanizmu
✔ stabilitu spoja medzi konštrukciou a povrchom
✔ výrobné chyby povrchu spekaného kameňa

Na čo sa záruka nevzťahuje?

✖ mechanické poškodenie spôsobené nárazom (napr. úder tvrdým predmetom do hrany)
✖ poškodenie nesprávnou manipuláciou
✖ bežné opotrebenie pri dlhodobom používaní
✖ poškodenie vzniknuté neodbornou montážou

Spekaný kameň je extrémne odolný, no ako každý pevný materiál môže pri silnom bodovom náraze dôjsť k poškodeniu hrany.

Servis a reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom alebo písomne.

Po prijatí reklamácie:

1. preveríme situáciu (fotodokumentácia / obhliadka)

2. navrhneme riešenie

3. dohodneme opravu, výmenu dielu alebo iný postup

Naším cieľom je riešiť situáciu rýchlo a korektne.

Pozáručný servis

Aj po skončení záruky poskytujeme:

• servis rozkladacieho mechanizmu

• náhradné diely

• technickú podporu

Chceme, aby stôl slúžil dlhé roky, nie iba počas záruky.